Politica de confidentialitate

1. Politica de confidentialitate

Societatea noastra, MED SERV UNITED SRL cu sediul în Bucuresti, Bdul Unirii nr.15, bl.3, sc.2, et. 6-7, ap. 48 (duplex), Sector 4 s-a angajat să respecte viața privată a utilizatorilor site-ului proprietatea noastră, catena.ro.

 

Politica de protecție a persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe Regulamentul general privind protejarea datelor (GDPR), care intră în vigoare de la 25 mai 2018 si care creează reguli consecvente privind protejarea datelor cu caracter personal în Uniunea Europeană, precum si pe legislatia nationala aplicabila.

 

Această politică generală se aplică pe site-ul web pe care va aflati, catena.ro. administrat de S.C. GALENUS S.R.L..

 

Deși puteți accesa continutul acestuia fără a furniza vreo informație personală, în unele cazuri aceste informații vă sunt cerute pentru a vă putea oferi serviciile online pe care le solicitați, conform scopurilor declarate respectiv, in vederea inregistrarii la servicii online sau prin e-mail, formularii de comentarii, desfasurarii corespondentei.

 

Astfel de informații se prelucrează în conformitate cu prevederile regulamentului menționat mai sus și dorim sa va informam despre cum sunt ele utilizate, astfel:

  • informațiile colectate în scopurile mai sus arătate se refera la ;
  • informațiile sunt divulgate terților doar în cazul în care acest lucru este absolut necesar pentru îndeplinirea scopului (scopurilor) identificat(e) mai sus și doar destinatarilor menționați, furnizori de servicii sau parteneri. Detalii despre furnizorii sau partenerii nostri puteti gasi accesand acest link. MED SERV UNITED SRL nu va divulga datele dvs. cu caracter personal pentru a fi utilizate în scopuri de marketing de către terți operatori sau transfer extern in afara UE.
  • datele colectate sunt gazduite la nivel fizic pe un server de web situat pe teritoriul UE, sub administrarea Smart Soft Power SRL care indeplineste cele mai inalte standard de securitate acceptate la nivelul industriei.
  • informațiile colectate sunt stocate pana la finalizarea scopului pentru care au fost colectate dar nu mai mult de 24 de luni de la ultima activitate.
  • în vederea exercitării drepturilor dumneavoastră, respectiv: dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la stergereadatelor (dreptul de a fi uitat), dreptul de a vă retrage consimțământul inițial, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul al restrciționarea prelucrării sau dreptul de a depune o plangere în calitate de subiect al prelucrării datelor, vă rugăm să accesați acest link sau să ne scrieți fie prin e-mail la adresa datepersonale@catena.ro, fie prin poștă la următoarea adresă poștală mun.București, șos.Chitilei nr.60, corp 1-C30, etaj 1, birou 7, sector 1, cod poștal 012393. Pentru a afla mai multe despre drepturile dumneavoastră vă rugăm să accesați acest link.
  • în mod implicit, site-ul catena.ro utilizează diferite tipuri de cookie-uri funcționale pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră în utilizarea acestui site. Aveți opțiunea de a respinge sau accepta folosirea lor. Pentru mai multe informații despre politica noastră de cookie sau despre cookie-urile utilizate si modalitățile de activare/dezactivare, vă rugăm să accesați acest link.
  • prelucrarea mesajelor prin e-mail sau prin intermediul formularelor de chat se face doar în scopul desfășurării corespondenței cu dvs. Dacă echipa care răspunde de gestionarea mesajelor primite nu vă poate răspunde la întrebare, aceasta va trimite e-mailul dumneavoastră altui serviciu internalizat sau externalizat. Veți fi informat prin e-mail care este acest serviciu și de faptul că cererea dumneavoatră va fi preluată de acel serviciu. Dacă aveți întrebări în legătură cu prelucrarea corespondenței dumneavoastră și a datelor cu caracter personal, le puteți include în mesajul pe care ni-l adresați.
  • în vederea furnizării de servicii electronice la distanță vă rugăm să consultați și condițiile noastre de utilizare ale acestor servicii accesand acest link.
  • noi folosim de asemenea canalele de social media pentru a prezenta munca, serviciile si produsele noastre. Utilizarea canalului specific de social media este evidențiată pe acest site cu butoane spcifice fiecărui canal. De exemplu, puteți urmări prezentările pe care le încărcăm pe pagina noastră de YouTube sau să urmăriți linkurile de pe site-ul nostru sau asociate pe Facebook. Fiecare canal social media are propria politică privind modul în care procesează datele dvs. personale când accesați site-urile lor. De exemplu, dacă alegeți să vizionați unul dintre videoclipurile noastre pe YouTube, vi se va solicita consimțământul explicit pentru a accepta cookie-urile YouTube; dacă vă uitați la activitățile noastre pe Facebook vi se va cere consimțământul explicit de a accepta cookie-urile Facebook; același lucru este valabil și pentru alte servicii. Dacă aveți nelămuriri sau întrebări legate de utilizarea datelor dvs. Personale de către acele site-uri asociate canalelor media menționate mai sus, trebuie să citiți cu atenție politicile de confidențialitate înainte de a le utiliza.

 

Continuarea accesului dumneavoastra la conținutul site-ului catena.ro constituie un accept al politicii noastre de confidențialitate. Pentru orice sugestii sau reclamații cu privire la conținutul politicii de confidențialitate vă rugăm sa ne contacți la adresa de e-mail datepersonale@catena.ro.

 

Dacă doriți să primiți și prin e-mail această politică de confidențialitate vă rugam sa accesati acest link.

2. Termeni si conditii

Prezentul site are ca obiect prezentarea si rezervarea produselor ce sunt comercializate prin intermediul farmaciilor de pe intreg teritoriul tarii ce functioneaza sub brand Catena (denumite Farmaciile Catena).

Proprietarul site-ului www.catena.ro este societatea MED-SERV UNITED S.R.L.,cu sediul social in Bucuresti, Bdul Unirii nr.15, bl.3, sc.2, et. 6-7, ap. 48 (duplex), Sector 4, inmatriculata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub nr. J40/28632/1994, avand CUI 7005439, atribut fiscal RO, capital social 165.173.484 lei.

Administratorul site-ului este societatea Galenus S.R.L., cu sediul social in Bulevardul Unirii nr.15, Bloc B3, MEZANIN, Birourile 1, 3, sector 4, Bucuresti, inmatriculata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub nr. J40/5916/1999, avand CUI 11906760.


DEFINITII

Termenii “site”, “acest site” si “site-ul” folositi in acest document se refera la site-ul www.catena.ro.

Vizitator – orice persoana care acceseaza site-ul www.catena.ro , indiferent de motiv.

Utilizator – persoana fizica care are sau obtine acces la continut, prin mijloacele de comunicare puse la dispozitie de Farmaciile Catena sau in baza unui acord de utilizare existent intre Farmaciile Catena si acesta.

Prin „continut” intelegem:

• toate informatiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;

• continutul oricarui e-mail trimis utilizatorilor sau clientilor sai de catre MED-SERV UNITED S.R.L., prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

• informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de Farmaciile Catenaintr-o anumita perioada.

Rezervare – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Farmaciile Catena si client, prin care acesta transmite intentia sa de a rezerva produse din Farmaciile Catena prin intermediul site-ului www.catena.ro.

Client – persoana fizica care are calitatea de utilizator al site-ului www.catena.ro si care a rezervat cel putin un produs pe acest site.

Date cu caracter personal – informatiile pe care le colectam de la dumneavoastra, pe baza carora puteti fi identificat. Acestea pot include numele dumneavoastra, adresa, numarul de telefon (inclusiv numarul de mobil), pseudonimul, adresa de e-mail, varsta, sexul si starea civila, dar mai pot include si alte informatii, cum ar fi obiceiuri si preferinte la cumparaturi.


ACCEPTAREA “TERMENILOR SI CONDITIILOR”

Inainte de a viziona acest site, va rugam sa cititi cu atentie precizarile urmatoare. Ele stabilesc termenii si conditiile utilizarii de catre dumneavoastra a tuturor materialelor care alcatuiesc prezentul site. Accesarea site-ului si folosirea aplicatiilor sale presupun acceptarea explicita sau implicita a tuturor Termenilor si Conditiilor publicate, acestea avand valoare contractuala deplina.

Med-Serv United S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul prezentului site. In aceasta situatie, utilizatorii vor fi instiintati prin afisarea schimbarilor pe o pagina ce va aparea in momentul accesarii site-ului. Folosirea in continuare a site-ului de catre utilizator constituie un raspuns afirmativ de acceptare a modificarilor aduse prezentului contract.


CONTINUTUL SITE-ULUI

Continutul, astfel cum este definit, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusiva a Societatii Med-Serv United S.R.L., acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens, in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

Utilizatorilor nu le este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau alterarea in alt mod, utilizarea, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original.

Informatiile publicate pe site sunt informatii de interes general despre www.catena.ro, produsele prezentate, opiniile utilizatorilor despre produse cat si alte informatii considerate ca fiind de interes pentru utilizatori.

Proprietarul site-ului isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe acest site.

Med-Serv United S.R.L. isi rezerva dreptul de a corecta eventuale omisiuni sau erori in afisare care pot surveni in urma unor greseli de dactilografiere, lipsa de acuratete sau erori ale produselor software, fara a anunta in prealabil. Implicit, Med-Serv United S.R.L. nu isi asuma raspunderea pentru eventualele erori de pret sau stoc. Aceste erori nu obliga Med-Serv United S.R.L. sau Farmaciile Catena la nicio actiune. Preturile si disponibilitatea produselor comercializate pot suferi modificari ulterioare, acest lucru fiind influentat de factori externi precum politica de preturi a distribuitorilor sau disponibilitatea produselor pe stocul acestora.

De obicei, informatiile sunt puse gratuit la dispozitia utilizatorilor.


COPYRIGHT

Cu exceptia opiniilor postate de catre utilizatori, continutul site-ului www.catena.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica WEB, scripturi, programe si alte date – este proprietatea Societatii Med-Serv United S.R.L. si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Asadar, folosirea in scopuri comerciale, fara acordul Med-Serv United S.R.L., a oricaruia dintre elementele enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.


LEGATURI

Site-ul www.catena.ro poate gazdui legaturi (link-uri) catre alte site-uri World Wide Web sau alte resurse. Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora.

Med-Serv United S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru nicio paguba sau pierdere cauzata sau presupusa a fi cauzata de informatiile furnizate de site-urile sau resursele spre care trimit aceste link-uri.


PARTENERI

Despre calitatea produselor, despre autenticitatea marcii si despre orice alte nelamuriri referitoare la o anumita marca sau la un anumit produs clientul se poate adresa reprezentantului marcii respective sau importatorului din Romania.


DECLINAREA RESPONSABILITATII

O parte din continutul site-ului, respectiv textele, descrierile produselor, caracteristicile lor tehnice, imaginile si simbolurile lor, este pusa la dispozitia noastra de producatorii si furnizorii parteneri. Din acest motiv, Med-Serv United S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru prejudiciile create de erorile, lipsa de acuratete sau neactualizarea informatiilor publicate sau mentinute pe site.

Imaginile prezentate pe site au rol exemplificativ, iar produsele rezervate pot fi diferite comparativ cu imaginile existente pe site in orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.)

Med-Serv United S.R.L. nu-si asuma responsabilitatea cu privire la continutul comentariilor postate de utilizatori referitor la produsele comercializate, in schimb, isi asuma dreptul de a sterge (indeparta) orice continut care incalca Termenii si conditiile prezentului site sau care este in alt mod incompatibil cu scopul site-ului. Cu toate acestea, Med-Serv United S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru monitorizarea permanenta a intregului continut gazduit pe site.

Farmaciile Catena nu garanteaza disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate.

Preturile publicate sunt informative si pot suferi modificari. Pretul produselor rezervate nu va suferi modificari intre momentul confirmarii rezervarii si momentul intrarii produselor in posesia clientului.

Farmaciile Catena nu sunt responsabile pentru greselile de tiparire sau afisare a preturilor, caracteristicilor, imaginilor produsele afisate pe site.

Med-Serv United S.R.L. si Farmaciile Catena nu raspund pentru pagubele, costurile, procesele, pretentiile sau cheltuielile aparute ca urmare a nerespectarii de catre utilizatori a “Termenilor si conditiilor”.

Med-Serv United S.R.L. nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri afisate pe site.


PROMOTII SI CONCURSURI

Promotiile si concursurile care se desfasoara pe site respecta regulamentele create de Farmaciile Catena. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta utilizatorilor numai prin intermediul site-ului propriu sau prin mesaje de posta electronica. Pentru a beneficia de promotii, rezervarile trebuie sa respecte intocmai regulile afisate pe site. Promotiile prezentate pe site sunt valabile in perioada de timp mentionata, iar in cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limitele stocurilor disponibile. Farmaciile Catena isi rezerva dreptul de a intrerupe sau de a anula o promotie in orice moment, fara nicio notificare prealabila.


CUM REZERV

· Alege produsele

· Navigheaza pe site utilizand fie meniul din partea stanga, fie meniul principal, accesand butonul “Rezerva Online”.

· Selecteaza produsul pe care il doresti sa il rezervi apasand optiunea “Rezerva".

· Dupa apasarea butonului de Rezerva ti se poate prezenta un formular de rezervare in care trebuie sa completezi datele personale si cantitatea dorita, iar apoi sa selectezi farmacia de unde doresti sa ridici produsul

· Sau ti se poate prezenta o lista cu farmaciile Catena unde produsul poate fi gasit. Alege farmacia dorita, apasand butonul Rezerva din coloana din dreapta. Apoi va trebui sa completezi un formular de rezervare cu datele personale si cantitatea dorita

· Plata produselor se va efectua in farmacia selectata, in momentul ridicarii produselor rezervate.

· Produsele pot fi ridicate doar dupa ce primiti confirmarea disponibilitatii pe e-mail sau telefonic

· In cazul in care vi s-a confirmat pe email disponibilitatea produselor selectate, le veti putea ridica personal personal din farmacia selectata in momentul rezervarii, pana la data mentionata in cel de-al doilea email. In cazul nerespectarii termenului limita, rezervarea dvs. va fi anulata.

· In cazul in care produsul rezervat nu este in stoc (stocul este zero) veti primi un mesaj prin care sunteti informati ca rezervarea nu poate fi onorata

· In cazul in care ati rezervat o cantitate mai mare decat disponibilul din farmacie, veti primi un mesaj de informare la care trebuie sa raspundeti pentru a vi se rezerva o cantitate mai mica

. Inainte de a apasa butonul “Finalizare rezervare”, citeste sectiunea “Termeni si conditii” si bifeaza casuta special alocata daca esti de acord cu ceea ce ai citit. Dupa finalizarea rezervarii, vei primi un mail de informare despre inregistrarea cu succes a acesteia.


FRAUDA

ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE CU CARACTER PERSONAL ALE ALTUI UTILIZATOR, DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI WWW.CATENA.RO SAU DE A AFECTA FUNCTIONAREA SERVERULUI CARE GAZDUIESTE SITE-UL WWW.CATENA.RO VA FI CONSIDERATA O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI WWW.CATENA.RO SI VA PUTEA AVEA DREPT CONSECINTA ANGAJAREA RASPUNDERII AUTORULUI SAU AUTORILOR ACESTOR FAPTE.


LITIGII

Orice neintelegeri nascute din sau in legatura cu prezentul contract vor fi solutionate pe cale amiabila. In caz contrar, diferendul ivit se va solutiona de catre instantele judecatoresti competente.

3. Politica de cookie

4. Drepturile tale

Sectiune exercitare drepturi

 

Vă informăm ca aveti urmatoarele drepturi cu privire la Date in relatia dintre dumneavoastra si societatea noastra:

 

  • Drept de acces – insemnand dreptul de a putea solicita confirmarea faptului ca Datele sunt prelucrate sau nu, iar in caz afirmativ, puteti solicita accesul la acestea, precum si anumite informatii despre acestea. La solicitarea dumneavoastra, veti primi si o copie a Datelor;
  • Drept la rectificare – insemnand dreptul de a obtine rectificarea Datelor inexacte, precum si completarea Datelor care sunt incomplete, inclusiv prin furnizarea de catre dumneavoastra de informatii suplimentare;
  • Dreptul la stergerea datelor (“Dreptul de a fi uitat”) – insemnand ca in situatiile reglementate expres de lege (in special in cazul in care va retrageti consimtamantul sau in cazul in care se constata ca Datele au fost prelucrate ilegal), aveti dreptul de a obtine din partea Societatii stergerea Datelor care va privesc;
  • Dreptul de a retrage consimtamantul – insemnand dreptul de a retrage, in orice moment, consimtamantul pentru prelucrarea Datelor;
  • Dreptul la portabilitatea datelor – insemnand dreptul de a primi Datele pe care le-ati furnizat într-un format structurat, care poate fi citit automat si dreptul de a solicita ca Datele sa fie transmite altui operator ales de dumneavoastra;
  • Dreptul la restrictionarea prelucrarii – insemnand dreptul de a obține din partea Societatii restricționarea prelucrării Datelor in anumite situatii reglementate expres de lege (in special in cazul in care contestati exactitatea Datelor sau in cazul in care prelucrarea este ilegala, dar dumneavoastra va opuneti stergerii Datelor). In aceste situatii, cu exceptia stocarii, Datele nu vor mai fi prelucrate.
  • Dreptul de a depune plangere – insemnand dreptul dumneavoastra de a depune plangere fata de modalitatea de prelucrare a Datelor. Plangerea se depune la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
  • Dreptul la opozitie- insemnand dreptul dumneavoastra de a va opune prelucrarii datelor in anumite cazuri, inclusiv crearii de profiluri (marketing direct, cercetare stiintifica, istorica sau statistica, interesul legitim al operatorului, interes public sau care rezulta din exercitarea autoritatii publice cu care este investit operatorul).

 

Pentru exercitarea drepturilor enumerate mai sus va rugam sa accesati link-ul EXERCITARE DREPTURI. Accesarea link-ului va conduce catre formularul Cerere inserat. Dupa completarea cererii Dumneavoastra pe formularul dedicat va rugam sa accesati butonul TRIMITERE CERERE, care este inclus in formular.

 

Cererea Dumneavoastra va fi directionata automat catre Responsabilul cu protectia datelor cu caracter personal care va raspunde solicitarii Dumneavoastra in conditiile legii.

 

CERERI EXERCITARE DREPTURI

Subsemnatul, , prin prezenta, va solicit urmatoarele:

DREPTUL DE ACCES DREPTUL DE RECTIFICARE DREPTUL DE STERGERE DREPTUL DE RETRAGERE CONSIMTAMANT DREPTUL DE PORTABILITATE DREPTUL DE RESTRICTIONAREA PRELUCRARII DREPTUL LA OPOZITIE

Va rugam sa bifati in casuta dorita si sa detaliati in caseta de mai jos:

Pentru a va putea indentifica in baza noastra de date este necesar sa ne furnizati urmatoarele date de contact:

5. Persoane Imputernicite

  1. Scop administrare carduri de fidelitate Catena, societatea Catena Management in calitate de operator:

    In vederea prelucrarii datelor dumneavoastra, in scopurile: emiterii si operarii cardurilor de fidelitate Catena; pentru cunoasterea preferintelor dumneavoastra, societatea Catena Management SRL colaboreaza cu societatile care opereaza Farmaciile Catena, in calitate de  persoane imputernicite.

    In vederea prelucrarii datelor dumneavoastra, in scopul  trimiterii de comunicari comerciale, societatea Catena Management SRL colaboreaza cu  companii din industria de productie publicitara si marketing, sector activitati agentii de publicitate, subsector creare si realizare campanii publicitare, cu sediul social in Romania, in calitate de persoane imputernicite.

    In vederea prelucrarii datelor dumneavoastra, pentru realizarea scopurilor anterioare, societatea Catena Management SRL colaboreaza cu societati din industria IT, sector mentenanta echipamente hardware, mentenanta  software , subsector (specializare) servicii IT diverse, cu sediul social in Romania, in calitate de persoane imputernicite.

     

  2. Scop administrare site www.catena.ro, societatea Med Serv United SRL, in calitate de operator:

    In vederea prelucrarii datelor dumneavoastra, in scopul rezervarii online a  produselor disponibile pe site-ul www.catena.ro in sectiunea dedicata,  societatea Med Serv United SRL, colaboreaza cu societatile care opereaza Farmaciile Catena, in calitate de  persoane imputernicite.

    In vederea prelucrarii datelor dumneavoastra, in scopul  trimiterii de comunicari comerciale, societatea Med Serv United SRL, colaboreaza cu  companii din industria de productie publicitara si marketing, sector activitati agentii de publicitate, subsector creare si realizare campanii publicitare, cu sediul social in Romania, in calitate de persoane imputernicite.

    In vederea prelucrarii datelor dumneavoastra, pentru realizarea scopurilor anterioare, societatea Med Serv United SRL colaboreaza cu societati din industria IT, sector mentenanta echipamente hardware, mentenanta  software , subsector (specializare) servicii IT diverse, cu sediul social in Romania, in calitate de persoane imputernicite.

     

  3. Scop organizare loterii publicitare, societatea Catena Management in calitate de operator:

    In vederea prelucrarii datelor dumneavoastra, in scopurile: distribuirii, completarii si colectarii materialelor promotionale (taloane de concurs) societatea Catena Management SRL colaboreaza cu societatile care opereaza Farmaciile Catena, in calitate de  persoane imputernicite.

    In vederea prelucrarii datelor dumneavoastra, in scopul  trimiterii de comunicari comerciale, societatea Catena Management SRL colaboreaza cu  companii din industria de productie publicitara si marketing, sector activitati agentii de publicitate, subsector creare si realizare campanii publicitare, cu sediul social in Romania, in calitate de persoane imputernicite.

    In vederea prelucrarii datelor dumneavoastra, pentru realizarea scopurilor anterioare, societatea Catena Management SRL colaboreaza cu societati din industria IT, sector mentenanta echipamente hardware, mentenanta  software , subsector (specializare) servicii IT diverse, cu sediul social in Romania, in calitate de persoane imputernicite.